Confort et services

TIKEFONE

Des billets TER sur téléphone mobile

Problématique et objectifs

Acheter et recevoir son billet sur téléphone portable c'est aujourd'hui possible en alliant le commerce mobile via I-mode ou WAP et la dématérialisation des titres de transport. Ce service innovant développé par la Recherche SNCF est expérimenté dès cet été 2006 à l'occasion d'événements culturels et touristiques tels que le Festival des Vieilles Charrues ou les Trans-musicales de Rennes.

Méthodologie et fonctionnement

Avec TIKEFONE, le client peut en quelques clics via l'internet mobile, commander, payer et recevoir son billet dématérialisé.

Le fonctionnement est simple : le client doit juste entrer l'adresse du site dans le navigateur de son téléphone mobile : http://www.tikefone.com. Il reçoit ensuite la page du portail de TIKEFONE, choisit la région où se déroule l'événement et est dirigé vers le site régional adéquat.

Il entre ensuite son numéro de portable, qui sera celui vers lequel le billet virtuel sera envoyé, choisit l'événement puis les gares de départ et d'arrivée ainsi que les dates de voyage.

Il ne lui reste plus qu'à payer son achat en entrant ses coordonnées bancaires via un système entièrement sécurisé.

Dès que la transaction est acceptée, le client reçoit un SMS de confirmation.

Le billet, valable un jour, non échangeable et non remboursable, est automatiquement envoyé dans un MMS la veille du départ. Le client peut ainsi effectuer son achat jusqu'au dernier moment sans se déplacer.

Il n'a plus ensuite qu'à présenter le billet virtuel au contrôleur lors de son passage dans le train : ce qui implique d'avoir un mobile dont la batterie est suffisamment chargée !

Résultats

D'un point de vue technologique, TIKEFONE est basé sur une architecture J2EE et est totalement indépendant du téléphone mobile utilisé, des réseaux de transport de l'information (GPRS, EDGE, UMTS,...) et des opérateurs de téléphonie. La seule contrainte est la possibilité de recevoir des MMS.

Les éventuelles ruptures de communications au moment de l'achat ont été prises en compte : toute transaction acceptée donne lieu à l'émission d'un billet, même en cas de perte du réseau.

Perspectives

TIKEFONE permettra dans un premier temps d'acheter des billets liés à des événements se déroulant en Bretagne. Si le retour d'expérience est positif, d'autres régions devraient adhérer à ce système et rejoindre cette expérimentation dès l'automne 2006.

Contact : François Bourniche